Como funciona a recuperação de clientes inativos automática?

Nosso sistema monitora o comportamento de compra. Se um cliente que comprava toda semana sumir por 20 dias, a automação envia uma mensagem personalizada no WhatsApp com uma oferta irresistível para trazê-lo de volta, sem que você precise fazer nada manual.

O programa de fidelidade pode ser personalizado para o meu negócio?

Sim. Você define as regras e a lógica de pontuação. Configure a validade dos pontos e quais prêmios serão resgatados, garantindo que a margem de lucro seja respeitada.

A automação no WhatsApp funciona sozinha?

100% autônoma. Configuramos gatilhos para aniversariantes, pesquisa de satisfação pós-venda, lembretes de pontos expirando e campanhas de retorno. É como ter um funcionário de marketing trabalhando 24h por dia.

Vocês usam API Oficial ou a versão Web do WhatsApp?

Somos uma das poucas plataformas que operam com AMBAS em conjunto (Híbrido). Usamos a API Oficial (Meta) para disparos em massa seguros e campanhas de marketing, e a conexão via QR Code (Extra Oficial) para atendimento humano ágil. Você tem o melhor dos dois mundos.

Consigo fidelizar clientes de aplicativos de Delivery?

Com certeza. Transforme o cliente do app (que não é seu) em um cliente da casa. Enviamos materiais para você colocar na embalagem com QR Codes que incentivam o cadastro no seu clube em troca de benefícios na próxima compra direta.

Qual o retorno sobre investimento (ROI) esperado?

Reter um cliente é até 7x mais barato que adquirir um novo. Ao aumentar a frequência de compra da sua base atual em apenas 15%, você pode dobrar seu lucro líquido, pois o custo de aquisição (CAC) desse cliente já foi pago.

Os dados dos meus clientes estão seguros?

Sim. Seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Toda a base de clientes é propriedade sua e pode ser exportada a qualquer momento. Utilizamos criptografia de ponta para garantir a segurança das informações.

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Solução: Fidelize

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Aposente o papelzinho amassado e carimbado.

Crie um programa de fidelidade moderno para seu restaurante. O cliente acumula pontos a cada pedido (Delivery ou Salão) e troca por produtos, incentivando o retorno imediato.

Regras de pontuação personalizada
Pontue por Valor Gasto ou Visitas
Lembretes no WhatsApp de pontos
Relatórios e indicadores

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Solução: Encante CRM

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Recupere clientes no piloto automático pelo WhatsApp.

Esqueça a panfletagem. Nosso sistema identifica quem sumiu do seu restaurante e envia uma oferta irresistível no WhatsApp para trazer ele de volta.

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Andreia (Cliente VIP)

Online

Gente! Ontem foi um arraso de vendas 😍

20:42

Que demais, Andreia! Acompanhei os relatórios e deu certo a estratégia. Vamoos!

20:43

0:15 18:17

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"A automação de recuperação de clientes inativos nos trouxe um ROI de 400% no primeiro mês. O cliente recebe o cupom no Zap e pede na hora!"

Roberto Campos

Dono de Hamburgueria

"A roleta de prêmios na mesa é um sucesso. Capturei 500 novos contatos em um final de semana e hoje lotamos a casa com um disparo de mensagem."

Ana Lúcia

Gestora de Pizzaria

"Reduzi drasticamente a dependência dos apps de delivery. Com o fidelidade próprio, o cliente prefere pedir direto comigo."

Marcos Silva

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Perguntas Frequentes sobre Fidelização

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Como funciona a Recuperação de Clientes Inativos?

É o fim de perder dinheiro com quem parou de comprar. Nosso algoritmo identifica automaticamente quando um cliente recorrente deixa de visitar seu estabelecimento (ex: sumiu por 30 dias). O sistema dispara uma mensagem persuasiva no WhatsApp com um incentivo para ele voltar, reativando esse cliente sem esforço manual da sua equipe.

O programa de fidelidade é personalizável?

Totalmente. Você configura as regras do jogo e decida a lógica da pontuação por Valor Gasto. Defina a validade dos pontos e quais prêmios estarão disponíveis. Tudo é ajustado para garantir a saúde financeira do seu negócio.

A Automação no WhatsApp faz tudo sozinha?

Sim! É como ter um gerente de marketing robô. Ele envia mensagens de Feliz Aniversário com presente, pesquisa de satisfação (NPS) logo após a compra e avisa quando os pontos estão perto de vencer. Isso gera o gatilho de urgência e faz o cliente comprar imediatamente.

Vocês usam a API Oficial ou Extra Oficial?

Temos um diferencial único: Trabalhamos com as duas em conjunto (Sistema Híbrido). Utilizamos a API Oficial da Meta para garantir a entrega de campanhas em massa sem risco de bloqueio, e a conexão via QR Code (Extra Oficial) para flexibilidade no dia a dia. Você não precisa escolher, nós entregamos a potência máxima das duas tecnologias.

Funciona para Delivery e Apps (iFood)?

É a melhor forma de parar de pagar taxas abusivas. Você envia um QR Code na embalagem do pedido do iFood convidando para o seu Clube VIP. O cliente se cadastra e, na próxima, pede direto com você para ganhar pontos. Você converte um cliente de marketplace em um cliente da sua base própria.

Qual o ROI (Retorno) esperado?

Estatisticamente, aumentar a retenção em 5% pode aumentar os lucros em até 95%. O Retorne.app se paga com apenas algumas recuperações de clientes por mês. O foco é aumentar o LTV (Lifetime Value) que é o quanto dinheiro o cliente deixa no seu caixa ao longo da vida.

Preciso de computador ou equipe técnica?

Zero complexidade. A plataforma é 100% online (nuvem) e roda leve no celular, tablet ou PC. Não precisa instalar servidores. Nossa equipe de sucesso do cliente ajuda na configuração inicial para você já começar rodando no primeiro dia.